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清晨的象山大道公交站，不少乘客被一輛駛來(lái)的28路公交車(chē)吸引。車(chē)窗掛著一排小國(guó)旗，車(chē)頂垂著喜慶的燈籠?！皫煾担氵@車(chē)真熱鬧！”剛買(mǎi)完菜的王阿姨上車(chē)時(shí)笑著對(duì)司機(jī)張峻峰說(shuō)，“我孫子就愛(ài)坐你這輛‘國(guó)旗車(chē)’?！迸赃叺男∨笥岩布敝寢寢屌恼?，“要發(fā)給奶奶看！”
張峻峰是荊門(mén)公交2024年度“最美公交人”，他的車(chē)上總比別人多點(diǎn)“暖心”東西：駕駛座旁的小盒子里備著暈車(chē)藥、創(chuàng)可貼和折疊傘。“今年國(guó)慶，就想乘客上車(chē)能樂(lè)呵樂(lè)呵?！庇谑菑埦寰蛣?dòng)了裝飾車(chē)廂的念頭。他自費(fèi)買(mǎi)了小國(guó)旗、風(fēng)車(chē)、燈籠等裝飾，晚上在家剪剪貼貼，白天利用休息時(shí)間在車(chē)上裝飾。張峻峰的行動(dòng)，也是荊門(mén)公交服務(wù)提升的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，荊門(mén)公交始終踐行“一切以乘客為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把好事辦好、實(shí)時(shí)辦實(shí)：開(kāi)通了5條社區(qū)微循環(huán)線(xiàn)，讓老舊小區(qū)的居民出門(mén)就能坐車(chē)，早晚高峰加開(kāi)班次，老人買(mǎi)菜送娃再不用走遠(yuǎn)路；規(guī)劃并開(kāi)通了7條“菜籃子”公交專(zhuān)線(xiàn)。重點(diǎn)連通城區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，便于周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜農(nóng)進(jìn)城售菜以及返程回鄉(xiāng)；車(chē)輛上張貼了“不滿(mǎn)意就掃碼”的標(biāo)識(shí)，乘客可通過(guò)掃碼進(jìn)行投訴，次日即可獲得回復(fù)。相較于以往，去年的投訴數(shù)量減少了35%。
夜色中，一輛輛亮著燈的公交車(chē)穿行在荊門(mén)街頭，載著乘客，也承載著張峻峰和同事們的心意，把對(duì)祖國(guó)的祝福和安全、貼心的服務(wù)，送到城市的每個(gè)角落。（通訊員：陳璐）
